¿Cómo pido referencias a una empleada de hogar?

Pide al menos dos referencias de empleadores recientes con número de teléfono directo. Llama tú personalmente y pregunta cuánto tiempo trabajó, por qué terminó la relación y si la volvería a contratar. No aceptes referencias de familiares ni solo por escrito.

¿Cómo sé si una referencia es falsa?

Señales de referencia falsa: la persona no recuerda detalles concretos, las respuestas son excesivamente positivas sin ningún matiz, no puede confirmar fechas ni tareas, o se nota nerviosismo o preparación excesiva.

¿Qué hago si la candidata no tiene referencias?

Empieza con un periodo de prueba corto o un contrato a tiempo parcial. Solicita el certificado de antecedentes penales, especialmente si hay menores. Considera confiar en agencias de selección especializadas que puedan evaluar a la candidata de otras formas.

Cómo pedir y verificar referencias de una empleada de hogar

Las referencias son la herramienta más valiosa del proceso de selección y también la más infrautilizada. Contratar a alguien para que entre en tu hogar, cuide a tus hijos o atienda a un familiar mayor es una decisión que requiere confianza. Y la confianza se construye sobre evidencias, no sobre intuiciones.

Sin embargo, en la práctica muchas familias se limitan a preguntar "¿tienes referencias?" y conformarse con un "sí". Eso no es verificar referencias. Aquí te explicamos cómo hacerlo bien.

Por qué las referencias son imprescindibles

Una entrevista te muestra a la persona en su mejor versión. Las referencias te muestran cómo se comporta cuando trabaja de verdad.

Una buena referencia verificada te permite:

Confirmar que la experiencia que la candidata declara es real
Saber si su forma de trabajar es compatible con lo que necesitas
Detectar si ha habido problemas graves en empleos anteriores
Confirmar que la relación con los empleadores fue profesional y estable

En AsisteHogar, la verificación de referencias es uno de los pasos que nunca saltamos. Hemos detectado muchos casos en que la candidata exageraba su experiencia o tenía antecedentes de conflictos laborales que no había mencionado.

Cuándo y cómo pedirlas

Lo ideal es pedirlas al final de la entrevista, una vez que has decidido que la candidata es una opción seria. Pedir referencias a alguien que vas a descartar de todas formas es perder el tiempo de ambos.

Cómo pedirlas correctamente:

Pide al menos dos referencias de empleadores recientes
Solicita número de teléfono directo, no solo nombre o email
Avisa a la candidata de que vas a llamar — es lo correcto y le da la oportunidad de avisar a sus referencias
No aceptes referencias de familiares o amigos como válidas
Si lleva poco tiempo en España, acepta referencias del país de origen siempre que puedas verificarlas

Qué preguntar al empleador anterior

La llamada no debería durar más de 10 minutos. Estas son las preguntas que más información te dan:

¿Cuánto tiempo trabajó con usted y en qué consistía su trabajo?

Confirma los datos que la candidata te dio sobre esa experiencia.

¿Por qué terminó la relación laboral?

Esta es la pregunta más importante. Escucha con atención si la respuesta es evasiva.

¿Era puntual y fiable? ¿Faltaba con frecuencia?

La puntualidad y la fiabilidad son fundamentales en este trabajo.

¿Cómo era su trato con las personas a su cuidado?

Especialmente importante si hay personas mayores o niños implicados.

¿La volvería a contratar si pudiera?

Esta pregunta directa suele generar respuestas muy honestas. Una duda larga antes de responder ya es información.

Cómo detectar referencias falsas

Lamentablemente, las referencias falsas existen. Algunas candidatas dan el teléfono de un familiar o amigo haciéndose pasar por empleador anterior. Estas son las señales de alerta:

La persona que contesta no recuerda detalles concretos del trabajo
Las respuestas son excesivamente positivas y genéricas, sin ningún matiz
No puede confirmar las fechas ni las tareas que la candidata describió
Se nota nerviosismo o preparación excesiva en las respuestas
El número de teléfono no corresponde a un domicilio particular o empresa reconocible

Si tienes dudas sobre la autenticidad de una referencia, puedes buscar el nombre del supuesto empleador en internet o pedir que te envíen algún documento que acredite la relación laboral (nómina, carta de recomendación firmada).

Qué hacer si no tiene referencias

No tener referencias no descarta automáticamente a una candidata, pero sí requiere más cautela. Puede ocurrir cuando acaba de llegar a España, cuando lleva poco tiempo en el sector, o cuando sus empleos anteriores fueron en economía sumergida.

Alternativas cuando no hay referencias:

Empieza con un periodo de prueba corto antes de formalizar el contrato definitivo
Plantea un contrato a tiempo parcial inicial para ir generando confianza
Solicita el certificado de antecedentes penales, especialmente si hay menores en el hogar
Confía en agencias de selección especializadas que hayan podido evaluar a la candidata de otras formas

¿Quieres que verifiquemos las referencias por ti?

En AsisteHogar verificamos todas las referencias antes de presentar a un candidato. Te ahorramos tiempo y te damos seguridad en la contratación.

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